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    在产品质量保证期内,因我公司设计、制造、安装引起的质量问题,我公司负责免费维修、改造或更换所需配件,直至解决问题为止。我公司产品质量保证期为:厂内加工产品出厂后和外线施工工程验收合格后质量保证期为12个月,并实行12个月内免费保修义务,终身维修服务。

    我部接到相关质量信息后第一时间填写信息处理表,填写内容包括:编号、填表日期、用户名称、信息来源、产品规格、产品编号、发货、验收时间、加工单位及质量问题描述,填写后传递给技术部、供应部及生产部。技术部根据质量问题描述制定具体维修方案及下发维修所需配件定额,供应部、生产部接技术部通知后根据维修配件定额立即采购加工所需配件。

     维修所需配件备齐后,派人前去现场维修处理。服务前,服务人员需到我部办理《售后服务派工单》、《技术服务回执》,并落实维修现场施工条件是否具备、施工安全防护措施是否齐全。服务人员到达现场后,对质量问题查看并进行拍照留证,维修完毕后再次拍照,并由用户签字验收。服务完成后到我部办理报销手续,我部将照片等资料存档备查,核实所有单据、差旅费用及维修时间,并将维修发生的所有费用填写《售后服务结案报告》后转全质办。全质办负责原因分析及预防措施的制定,避免相同质量问题重复发生。

     随着我公司的不断壮大,产品质量也进一步提升,作为“中国不锈钢薄壁容器第一品牌”我们将以最优质的产品,最完美的服务满足用户的需求。

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